ご利用ガイド

初めての方へ

ワコーネットストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用頂くための良くある質問を下記へまとめております。どうぞご利用くださいませ。
また、ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。会員登録をされる前に、必ず「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。

会員登録はこちらからお願いいたします。

1.ご注文方法

ショピングカート
ご希望の商品ページにて、購入する数量を選択しカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
お届け先の指定
情報欄へ必要事項をご入力ください。
「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。
お支払い方法・請求先住所の選択
お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。入力が終わりましたら「ご注文の完了」を押してください。
ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
後日、配送についてのお知らせメールが届きます。配送状況については、こちらのメールをご確認ください。

※メール設定について
お客様のメール受信設定（ドメイン指定/フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：wako_netstore@wako-pallet.co.jp）

2.お支払いについて

クレジットカード
下記のマークが表示されているカードはすべてお取扱い可能です。
VISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレス
銀行振込
銀行振込をご選択頂いたお客様は下記の口座にお振込下さい。ご入金の確認が出来次第、商品発送手配をいたします。

お振込手数料はお客様でご負担下さい。

【振込口座】
りそな銀行　桜川支店　当座0813537
（株）ワコーパレット

Q. お支払い期限について

クレジットカード決済をお選びいただいた場合
ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、お支払期限はございません。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、申し訳ございませんが、自動キャンセルをさせていただきます。

3.配送について

主として路線便（福山通運、JPロジスティクス等）での納品となります。
路線便の場合、納品日・納品時間のご指定は出来ません（出荷日のご連絡のみ）
受渡しは配送トラックが横付け可能な場所での、車上渡しとなります。
配送トラックからの商品の荷降ろしは、お客様での作業となりますのでご注意下さい。
商品ページに記載されているサイズ、重量等をあらかじめご確認下さい。
ご注文数量によっては、分納とさせて頂く場合がございます。
「荷物受取時の確認」につきまして、荷物をお受け取りになる際には、必ず配達員がその場にいる間に荷物の状態をご確認していただきますようお願いたします。受け取りの際、もし損傷が中の商品にまで及んでいた場合は、その場で受け取らず配達員にそのまま持ち帰ってもらい（受取拒否・返品扱い）、お手数ですがワコーネットストア（フリーダイヤル 0120-945-994）までご連絡ください。※ただし、アウトレット品、中古品は損傷の原因が配送に起因するものか、アウトレット品、中古品の傷、へこみであるかを特定することが出来ない為、受取拒否の対象外商品となります。

4.納期

ご注文確認後（銀行振込・前払いの場合は、ご入金確認後）通常10日以内。
一部10日以内でお届けできない商品につきましては、当社から商品の発送日をご連絡いたします。

5.返品・交換

返品・交換について
お届けした商品に欠陥があった場合、ご注文の商品と異なっていた場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
以下の場合には返品をお受けいたしかねますので、ご了承下さい。

商品到着後8日以上経過した商品
一度でもご使用になった商品
お客様のご都合による返品・交換

返品送料
商品に欠陥があった場合、ご注文商品と異なる場合は、送料着払いにて当社指定場所までお送り下さい。

連絡先
返品・交換の際は、まずは電話・メールにてご連絡下さい。

株式会社ワコーパレット
フリーダイヤル：0120-945-994
メール：wako_netstore@wako-pallet.co.jp

6.キャンセル

キャンセルについて
お客様はご注文の商品が出荷される前日正午までの間、いつでもキャンセルをすることができます。

連絡先
キャンセルの際は、まずは電話・メールにてご連絡下さい。

株式会社ワコーパレット
フリーダイヤル：0120-945-994
メール：wako_netstore@wako-pallet.co.jp

7.営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月～金　9:00～18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。